Bosch Service Solution GmbH
Die Bosch Service Solutions ist ein Geschäftsbereich der Robert Bosch GmbH, der sich auf Dienstleistungen im Bereich Business Process Outsourcing (BPO) spezialisiert hat. Das bedeutet, dass das Unternehmen für andere Firmen bestimmte Geschäftsprozesse übernimmt und optimiert – vor allem in den Bereichen Kundenservice, IT-Support und digitale Lösungen.
In Berlin betreibt Bosch Service Solutions einen wichtigen Standort, der sich vor allem auf Kundenservice und technische Unterstützung konzentriert. Von dort aus werden internationale Kunden betreut, häufig mehrsprachig und rund um die Uhr. Typische Aufgaben sind zum Beispiel:
- Betreuung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
- Technischer Support für Produkte und Dienstleistungen
- Unterstützung bei digitalen Services wie Connected Devices oder E-Mobility
More locations
Magdeburg, Leipzig und Frankfurt
Number of employees
620
Industry sectors
Dienstleistung, Technik, Technologiefelder
Industry specialization
Kundenbetreuung
Abbau von Überstunden
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebsarzt
Einarbeitung
engagiertes Team
flache Hierarchien
flexible Arbeitszeiten
Fortbildungen
Freiraum für Ideen
gute Verkehrsanbindung
Homeoffice
Karriereperspektiven
Mitarbeiter-Events
Mitarbeitergespräche
Mitarbeiterrabatte
Obst und Getränke
Möchtest Du Deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbessert Du die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.
Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH in Berlin freut sich auf deine Bewerbung!
Stellenbeschreibung
- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden im Falle einer Fahrzeugpanne.
- Du bist verantwortlich für die Annahme von Anrufen und das korrekte Erfassen der Daten im System.
- Du bist für die Abwicklung und Vermittlung der Pannenfälle zuständig.
- Du koordinierst dabei alle notwendigen Pannenhilfsdienste – von Direkthilfe am Telefon, Reparatur vor Ort bis hin zur Organisation von Ersatzmobilität und stellst die Servicequalität sicher.
- Du begleitest die Kunden durch den gesamten Pannenprozess, hältst sie auf dem Laufenden und stellst deren Zufriedenheit sicher.
- Du bietest schnelle und direkte Hilfe bei einfachen technischen Anfragen per Telefon an.
- Du stellst die nahtlose Weiterreise des Kunden sicher und organisierst die Reparatur seines Fahrzeuges.
Flexible Arbeitszeiten und teilweise Homeoffice-Möglichkeiten
Sicherer Arbeitsplatz in einem internationalen Unternehmen der Robert Bosch GmbH
Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
Attraktive Vergütung sowie zusätzliche Leistungen (z. B. Bonusmodelle)
Moderne Arbeitsumgebung mit guter technischer Ausstattung
Internationale Teams und ein multikulturelles Arbeitsumfeld
Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
Gesundheitsangebote (z. B. Sportprogramme oder Vorsorgeangebote)
Gute Verkehrsanbindung in Berlin